Bewustwording & inzicht door Training en Masterclass

Wil je je medewerkers en klanten echt begrijpen en een ervaring creëren waar ze gezien, erkend worden en zich daardoor welkom voelen?

Voor een inclusieve medewerkers en klantervaring faciliteer ik Trainingen en Masterclasses door:

Inzicht te geven in de belangrijkste behoeften, verwachtingen vanuit de medewerkers en klanten om daarmee in kaart brengen waar de meest relevante knelpunten zitten

Inzet en kennisgeven van praktische tools zoals employee/customer journey mapping, design thinking, gedragsverandering en stakeholder mapping

Indicatie tijdsduur
Training op een van de tools – dagdeel
Masterclass – hele dag

Onderzoek, ontwikkelen en implementatie

Heb je advies nodig op de  veranderaanpak? Of zijn er cultuur, organisaties en gedrags vraagstukken waar je hulp bij nodig hebt?

Ik help je graag in de begeleiding van het verandertraject en zet hiervoor mijn kennis en ervaring in vanuit verschillende werkmethodes zoals:  behavioral design, organizational behavior management, appreciative inquiry, deep democracy en ADKAR. 

Dit om verandering niet alleen te starten, maar ook duurzaam te maken. Geen losse initiatieven, maar
een blijvende transformatie waar zowel medewerkers als klanten de vruchten van plukken.
Cultuursverandering is actie en daarvoor is continue aandacht nodig in alle lagen van de organisatie.  

Denk aan begeleiding op o.a. 
*Medewerkers-en klantinterviews 
*Coaching/learning on-the-job 
*Team-en leiderschaps/MT begeleiding 
*Ontwikkeling oplossingen/verbeteringen 
*Advies voor implementatieaanpak en borging

Inspiratie, talks & workshops

Op zoek naar een energieke spreker die echt iets in beweging zet?

Met verschillende verhalen uit de praktijk over cultuur en gedragsveranderingen, Employee en Customer Experience, en leiderschap, weet ik mensen te inspireren en te activeren. 
 
Met pakkende verhalen en concrete inzichten laat ik zien hoe deze thema’s hand in hand gaan en hoe je deze kunt inzetten voor een sterkere organisatiecultuur en een meer inclusieve medewerkers-en klantbeleving. 

 

Mogelijkheden af te stemmen o.b.v behoeften en context.

Indicatie tijdsduur: 
Talks: 30-60 min.
Workshops: vanaf 2 uur tot dagdeel